Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Dolce Mattina et toute personne effectuant un achat sur le site internet.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Dolce Mattina propose à la vente des machines à café, accessoires, équipements et produits liés à l'univers du café.
Les descriptions, photographies et informations relatives aux produits sont présentées avec le plus grand soin possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Dolce Mattina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Dolce Mattina se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
- Informations incomplètes ou incorrectes
- Suspicion de fraude
- Litige antérieur avec le client
- Indisponibilité exceptionnelle du produit
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.
5. Paiement
Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Dolce Mattina n'a jamais accès aux données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.
Dolce Mattina ne pourra être tenue responsable des retards causés par :
- Les transporteurs
- Les services douaniers
- Les événements de force majeure
- Les conditions météorologiques exceptionnelles
Le risque lié au transport est transféré au client lors de la livraison.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client avant tout retour.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente.
8. Retours et Remboursements
Les modalités détaillées de retour et de remboursement sont décrites dans la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Garantie Légale
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client afin de trouver une solution adaptée.
10. Responsabilité
Dolce Mattina ne saurait être tenue responsable :
- D'une mauvaise utilisation des produits
- D'un entretien non conforme aux recommandations du fabricant
- Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
- D'une interruption temporaire du site internet
La responsabilité de Dolce Mattina est limitée au montant de la commande concernée.
11. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu du site, notamment les textes, logos, photographies, éléments graphiques et visuels, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et de l'amélioration des services.
Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant le service client.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité du site.
13. Force Majeure
Dolce Mattina ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsque cette inexécution résulte d'un événement de force majeure indépendant de sa volonté.
14. Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés conformément aux règles légales applicables.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur le site.