Politique d’expédition
Chez Dolce Mattina, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes éligibles.
Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
Aucun code promotionnel n'est nécessaire : la réduction est automatiquement appliquée lors du passage de votre commande.
Délais de Livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre localisation et la disponibilité des produits.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Traitement des Commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Zones Desservies
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.
Pour les livraisons vers d'autres destinations, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et seront indiqués lors du passage de la commande.
Retards Éventuels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards de livraison :
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Forte affluence saisonnière
- Perturbations logistiques ou transporteurs
- Vérifications de sécurité ou douanières
Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations exceptionnelles.
Colis Endommagés ou Perdus
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Nous examinerons chaque situation individuellement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe reste à votre disposition via notre page de contact ou par e-mail.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience avec Dolce Mattina.