FAQs
Quels types de produits proposez-vous ?
Dolce Mattina est spécialisé dans les machines à café, machines expresso, machines à capsules, broyeurs à café, mousseurs à lait, accessoires et équipements destinés aux amateurs de café.
Vos produits sont-ils neufs ?
Oui. Tous les produits vendus sur notre boutique sont neufs et expédiés dans leur emballage d'origine.
Combien coûte la livraison ?
Nous proposons la livraison gratuite sur les commandes éligibles. Les éventuels frais supplémentaires sont clairement indiqués lors du passage de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination et la disponibilité des produits.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France. D'autres destinations peuvent être disponibles selon les produits et les transporteurs partenaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l'annuler. Contactez notre service client dès que possible après votre achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter rapidement en joignant des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés et des protocoles de chiffrement conformes aux standards du commerce électronique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons généralement les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Les produits bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui. Les produits bénéficient des garanties légales applicables. Pour toute question concernant une garantie, notre service client reste à votre disposition.
Comment choisir la machine à café adaptée à mes besoins ?
Le choix dépend de vos habitudes de consommation. Les machines automatiques conviennent aux utilisateurs recherchant un maximum de confort, tandis que les machines expresso offrent davantage de contrôle sur la préparation du café.
Proposez-vous des promotions ?
Oui. Nous proposons régulièrement des offres spéciales, réductions saisonnières et promotions exclusives. Inscrivez-vous à notre newsletter pour en être informé en avant-première.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe s'efforce de répondre dans les meilleurs délais.
Pourquoi choisir Dolce Mattina ?
✔ Sélection de produits de qualité
✔ Livraison rapide et sécurisée
✔ Paiement 100 % sécurisé
✔ Retours sous 30 jours
✔ Service client réactif
✔ Expérience d'achat simple et fiable
Nous avons à cœur de vous aider à profiter d'un café d'exception, chaque jour.